HABARPDAM.COM, BANJARMASIN – PAM Bandarmasih berhasil raih juara 3 Digitalisasi Layanan Pelanggan dalam Indonesia Water Forum (IWF) Perpamsi.
IWF merupakan kegiatan perdana yang digelar oleh Perpamsi pusat, guna menambah semangat bagi PAM/PDAM dalam memberikan pelayanan yang terbaik untuk para pelanggan.
Direktur Utama (Dirut) PAM Bandarmasih, Yudha Achmady mengucap syukur dan juga mengapresiasi tim PAM Bandarmasih atas diraihnya prestasi tersebut.
“Alhamdulillah, PAM Bandarmasih dapat meraih juara tiga dalam ajang tersebut, dan tentunya hal tersebut menjadi suatu kebanggan bagi kami, terlebih lagi pialanya diserahkan langsung oleh Mentri PUPR RI, Basuki Hadimuljono,” ujar Yudha, Selasa (11/10/2022).
Dirut menjelaskan, kalau PAM Bandarmasih mempunyai sebuah portal website untuk layanan aduan bagi para pelanggan.
Selain itu, pelanggan juga bisa melakukan pengaduan melalui sms, email, facebook, instagram, dan juga telfon untuk melakukan pengaduan.
“Jadi dari situlah yang menjadi penilaian, hingga akhirnya kita dapat meraih juara tersebut,” jelas Dirut.
Ia juga mengucapkan, kalau untuk kedepannya, pihak PAM Bandarmasih juga akan mengembangkan layanannya menjadi lebih baik dan lebih mudah diakses lagi.
“Sehingga pelanggan bisa menjadi lebih mudah lagi dalam mengakses layanan PAM Bandarmasih,” ucapnya.
Sementara itu, Manager IT PAM Bandarmsih, Muhammad Hadian Noor S Kom menuturkan, kalau untuk penilaiannya berjalan selama dua minggu, yang mana dalam ajang tersebut terdiri dari tiga kategori, yaitu kategori pelanggan kecil, pelanggan sedang, dan pelanggan besar.
“Jadi kami PAM Bandarmasih, berhasil meraih juara 3 dikategori pelanggan besar,” tutur Hadian.
Sehubungan dengan keberlanjutannya ajang tersebut, beber Hadian, pihaknya akan terus mengembangkan dan meningkat layanan portal PAM Bandarmasih.
“Rencananya nanti kami juga akan membuat tempat layanan yang berbasi aplikasi untuk dismartphone, sehingga nantinya akan lebih memudahkan bagi pelanggan,” beber Hadian.
Ia juga berharap, diajang yang berikutnya, PAM Bandarmasih dapat mempertahankan prestasi yang sangat membanggakan ini.
“Kalau bisa kedepannya bisa meraih juara terbaik 1 di Perpamsi seluruh Indonesia,” pungkasnya. (Apr)
Artikel PAM Bandarmasih Sabet Juara 3 Ajang IWF Perpamsi Se Indonesia pertama kali tampil pada Habar PDAM.
